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1. Generales.Las presentes cláusulas y condiciones generales (“Cláusulas y condiciones”), y los encargos de prestación de servicios, confirmadas por escrito por ZINACLE, INC. (“ZINACLE”), conforman la integridad del acuerdo (“Acuerdo”) realizado por y entre ZINACLE y la persona o entidad que solicita los servicios de ZINACLE (“Cliente”). Estas Cláusulas y condiciones no se pueden complementar, modificar o enmendar salvo acuerdo por escrito firmado por el Cliente y por ZINACLE. Las cláusulas y condiciones de la orden de compra del Cliente u otras formas o comunicaciones adicionales o diferentes de las que figuran en este Acuerdo no serán vinculantes para ZINACLE, salvo que ZINACLE lo confirme específicamente por escrito.
2. Pedidos.El Cliente debe cursar los pedidos de prestación de servicios ofrecido por ZINACLE (“Pedidos”) por escrito y ZINACLE debe confirmarlos en la misma forma. Los pedidos, las ofertas o los plazos y las condiciones no serán vinculantes para ZINACLE salvo que ZINACLE lo confirme por escrito o hasta que se produzca dicha confirmación y dentro de los límites que ZINACLE determine. No habrá ningún contrato vinculante ni obligación de ningún tipo para ZINACLE hasta que ZINACLE emita una confirmación por escrito.
3. Uso previsto; especificaciones. El Cliente indicará de forma clara y precisa el objeto y el uso previsto de cualquier encargo solicitado a ZINACLE, además de cualquier otra especificación respecto a los servicios que prestará la empresa. ZINACLE acordará por escrito dichas especificaciones ('Especificaciones'). En concreto y, entre otros supuestos, el Cliente indicará en las Especificaciones si los documentos enviados a ZINACLE para su traducción se van a utilizar o tienen las siguientes finalidades: ofertas y licitaciones, acciones legales, incluidos, entre otros, documentos judiciales, comisiones rogatorias, declaraciones juradas, etc., contratos de cualquier naturaleza, publicidad, edición o publicaciones. El Cliente también tendrá que indicar a ZINACLE la necesidad de cualquier tipo de certificado en el momento de cursar el pedido, así como todas las circunstancias extraordinarias, es decir, la tecnología médica, los manuales de servicio y de funcionamiento de la maquinaria y de los equipos industriales/agrícolas, las herramientas, las acreditaciones de seguridad gubernamentales, etc. Se entiende y se acepta que el/los servicio(s) que ZINACLE proporcionará y/o las traducciones u otros productos ('Producto final') que ZINACLE entregará al Cliente o a las personas designadas serán válidos únicamente para el uso específico y el objeto indicado por el Cliente y establecido en las Especificaciones. ZINACLE no estará obligada a producir una traducción adecuada para cualquier otro uso o finalidad o para un contexto que el cliente no ha descrito e indicado específicamente. El Cliente entiende y reconoce que no se puede garantizar que el Producto final sea adecuado e idóneo para otros usos o finalidades o en cualquier contexto, salvo descripción específica del Cliente.
En ausencia de una descripción detallada por escrito de los criterios de calidad aplicables a los servicios requeridos por el cliente, ZINACLE garantiza la entrega del trabajo según los estándares profesionales de calidad para esos servicios. En concreto, cuando el servicio solicitado sea traducción, ZINACLE realizará lo siguiente:
(a) Entrega de la traducción de cada uno de los archivos lingüística y estilísticamente adecuada al mercado al que va dirigido.
(b) Mantenimiento de la coherencia de toda la terminología (incluyendo referencias a software y otros materiales relacionados).
(c) Seguimiento de todas las especificaciones del cliente y de las instrucciones concretas del proyecto (incluyendo el seguimiento de glosarios, guías de estilo, traducciones anteriores, correcciones de los revisores del cliente, etc.).
(d) Revisión de todos los archivos que permita comprobar que tanto la gramática, como la ortografía (se incluye la obligación de uso de correctores ortográficos automáticos) y la puntuación, son correctas al 100%.
4. Tarifas. Todas las tarifas por los servicios que ZINACLE presta y que figuran a continuación se deben satisfacer íntegramente, en dólares estadounidenses o en euros, y en el caso de encargos realizados a través de la página web de ZINACLE, se tendrán que pagar por adelantado tras el encargo. Si el Cliente lo solicita, ZINACLE elaborará un presupuesto por escrito tras revisar las Especificaciones, así como los recursos materiales u otra documentación proporcionada por el Cliente. El Cliente deberá abonar un depósito a ZINACLE si se solicita por escrito, antes de iniciar el encargo.
El Cliente entiende y acepta que los cambios en las Especificaciones tras la aceptación del presupuesto de ZINACLE pueden provocar demoras en la entrega de los Productos finales y/o un coste adicional. ZINACLE se reserva el derecho de modificar los precios y/o plazos de entrega previstos tras la recepción y evaluación de los materiales de origen finales que se van a traducir. Salvo disposición contraria y por escrito por parte de ZINACLE, el Cliente deberá satisfacer la totalidad del importe de la factura a ZINACLE por los Productos finales, con independencia de si dicho importe supera o no el importe presupuestado por ZINACLE por escrito, siempre que cualquier variación no sea inconsistente con la estimación o el presupuesto y se explique en la factura de ZINACLE.
5. Gastos reembolsables; entrega y envío. Además del importe presupuestado que el Cliente pagará a ZINACLE como contraprestación por el encargo, el Cliente también deberá reembolsar a ZINACLE por gastos varios y por los desembolsos razonables (“Desembolsos”) realizados con motivo de la prestación del servicio al Cliente, incluidos, entre otros, los gastos de entrega y envío por parte de proveedores de servicios ajenos a ZINACLE, como Federal Express, TNT, UPS, el servicio postal de EE.UU., otros servicios de mensajería y paquetería o servicios de envío urgente, y cualquier seguro que ZINACLE considere necesario o adecuado. ZINACLE facturará al Cliente todos los Desembolsos a precio de coste, incluyendo, además, los gastos de tramitación según las tarifas normales de ZINACLE (si procede). ZINACLE queda exenta de toda responsabilidad por demora, negligencia y por los daños y perjuicios directos e indirectos causados por retrasos o por imposibilidad de entrega por parte de otros proveedores de servicios.
6. Condiciones de pago. Cuando el encargo se realice a través de la página web de ZINACLE, el importe se deberá satisfacer íntegramente por adelantado tras el encargo. Las facturas pendientes e impagadas por un período superior a 30 días se considerarán atrasadas. En aquellos supuestos en que el período de impago de la factura sea superior a 25 días, se les aplicará el tipo de interés que resulte de menor cuantía: o (i) el 1,5 % mensual (el 18% anual) o (ii) el tipo de interés máximo permitido por ley. El Cliente acepta pagar a ZINACLE todos los gastos y los costes en que ZINACLE haya incurrido como consecuencia de los intentos de cobro, incluidos, entre otros, los honorarios del abogado y los desembolsos realizados ('Cobro de deudas'). El Cliente, inmediatamente después de la recepción de la factura de ZINACLE, deberá pagar a ZINACLE todos los gastos derivados del Cobro de deudas.
7. Revisión de Productos finales relacionados con la traducción. El Cliente acepta revisar de inmediato los Productos finales relacionados con la traducción tras la recepción de los mismos y notificar a ZINACLE en el plazo de diez (10) días laborables cualquier error u omisión en dichos Productos finales. ZINACLE acepta modificar sin cargo alguno dentro de un plazo razonable de tiempo las siguientes cuestiones: los errores claros de traducción, las omisiones, las erratas, los errores gramaticales o el incumplimiento del glosario aprobado (“Errores no subjetivos”). La única obligación de ZINACLE con respecto a dichos Errores no subjetivos es corregir el Producto final sin coste alguno para el Cliente, siempre que éste notifique dichos errores a ZINACLE en el plazo de diez (10) días laborables tras haber recibido los Productos finales. Si no se plantea objeción alguna dentro de este período, el trabajo se considerará adecuado según se entrega.
Todos los cambios solicitados por el Cliente que no sean errores no subjetivos u omisiones estarán sujetos a tarifas adicionales.
ZINACLE no será responsable de las modificaciones realizadas en el trabajo de ZINACLE por terceras personas que actúen en nombre del Cliente.
8. Contratistas y subcontratistas; cláusula de exclusividad. El Cliente acepta no contactar o contratar, directa o indirectamente, a ningún empleado, traductor, intérprete u otro personal contratado o aportado por ZINACLE (“Contratistas y subcontratistas independientes de ZINACLE”) para la prestación de servicios por medios ajenos a ZINACLE. Si el Cliente incumpliese esta disposición, y sin perjuicio de las acciones que puedan corresponder a ZINACLE en equidad o en derecho, deberá satisfacer a ZINACLE el 100% del importe satisfecho a los contratistas o subcontratistas independientes de ZINACLE, como tarifa de referencia, por los servicios prestados al Cliente por dichos contratistas y subcontratistas independientes de ZINACLE, por medios ajenos a la empresa, durante el plazo de un año tras la fecha del encargo más reciente que haya realizado el Cliente a ZINACLE.
9. Política de cancelación. Todas las cancelaciones de servicios contratados por el Cliente requieren una notificación por escrito a ZINACLE. Respecto a los servicios relacionados con traducción y/o transcripción, la cancelación de trabajos ya iniciados supone incurrir en una tarifa de cancelación que ZINACLE determinará de manera razonable, además de todos los gastos y desembolsos, de cualquier tipo, realizados con respecto a los servicios contratados o a la realización de dichos trabajos. Entre estos gastos y desembolsos, se puede incluir la facturación del trabajo realizado hasta el momento de cancelación, los gastos administrativos adicionales o el tiempo de documentación, las tarifas por trabajo urgente y los gastos específicos del proyecto.
10. Limitación de responsabilidad; ausencia de garantías. ZINACLE no otorga ningún tipo de garantía, ya SEA explícita, implícita, O LEGAL, entre las que se incluyen, entre otras, las garantías de comerciabilidad, la idoneidad para un determinado fin, u otras, salvo que se incluya en un certificado por escrito que ZINACLE puede ofrecer al Cliente con la entrega de los Productos finales. ZINACLE no tendrá la obligación de proporcionar dicha certificación salvo que se acuerde específicamente en la confirmación por escrito del Pedido que ZINACLE entrega al Cliente. El Cliente acepta que la única y exclusiva responsabilidad de ZINACLE con respecto al texto de cualquier Producto final relacionado con la traducción es corregir errores no subjetivos conforme lo dispuesto en la cláusula 7.
ZINACLE no se hace responsable en ningún caso de las pérdidas, las reclamaciones, las acciones judiciales, los gastos, los juicios o los daños y perjuicios de cualquier naturaleza o tipo, incluidos, entre otros, los daños y perjuicios especiales, directos, indirectos, fortuitos, el daño emergente y el lucro cesante ('Reclamaciones”), que superen el importe más bajo de la factura o el valor de sustitución del trabajo realizado por ZINACLE, y CON INDEPENDENCIA DE SI SE HA ADVERTIDO A ZINACLE ACERCA DE LA POSIBILIDAD DE DICHAS RECLAMACIONES. Esta limitación se aplicará si dichas Reclamaciones alegadas se deben a controversias, instrucciones inadecuadas, especificaciones erróneas, falta de respuesta a consultas, negligencias, programación, errores de terceros proveedores de servicios, guerras, huelgas, desastres naturales o cualquier otra causa.
11. Garantías del cliente; indemnización. El Cliente declara y garantiza: (a) que es titular o dispone de todos los derechos necesarios, los títulos e intereses, en y del/de (los) material(es) de origen que ZINACLE va a traducir o bien en el/los que trabajará, incluidos, entre otros, todos los derechos de propiedad aplicables, de marcas comerciales o marcas de servicio, o de licencias, con respecto a los materiales o los diseños escritos, los derechos y títulos de producciones de audio y vídeo y cualquier derecho de patente o licencia necesario con respecto a materiales técnicos, (b) que ni el suministro de los Productos finales ni cualquier otro servicio que ZINACLE realizará con respecto a dicho(s) material(es), o cualquier copia relacionada con ello, infringirán o vulnerarán los derechos de terceros y (c) que cumple y cumplirá en todo momento con la normativa aplicable a los Estados Unidos, especialmente las restricciones respecto a la exportación o reexportación de servicios e información a países o personas que dicha regulación prohíbe.
El Cliente indemnizará y eximirá a ZINACLE de toda responsabilidad (a) frente a las Reclamaciones de personas o entidades que se deriven de la vulneración de derechos del Cliente, o uso del/de los material/es anterior/es, frente a cualquier alegación, infracción o vulneración de los derechos de terceros, o cualquier otra circunstancia que ponga en duda la precisión y veracidad de las demandas y garantías del Cliente anteriormente mencionadas, tanto si prospera como si no dicha impugnación o alegación en el procedimiento judicial, y (b) frente a todos y cada uno de los costes, gastos, honorarios y desembolsos del abogado, pérdidas, daños y perjuicios de cualquier tipo incurridos por ZINACLE como consecuencia de o respecto a dicha Reclamación, tanto si ZINACLE era parte o no en un procedimiento o en una acción legal en relación con dichas responsabilidades.
12. Confidencialidad. ZINACLE tratará de forma estrictamente confidencial la información privada del Cliente, incluido todo tipo de material, como, por ejemplo, secretos comerciales, información financiera, información relacionada con la empresa, productos, solicitudes de patentes, litigios, listas de clientes, información personal, en la medida en que el Cliente indique que se trata de materiales “Personales y confidenciales”. Además, ZINACLE preservará la confidencialidad de los mismos y no duplicará ni utilizará la información. Sin embargo, ZINACLE tendrá derecho a proporcionar copias de dicha información privada y confidencial a empleados, contratistas, subcontratistas independientes u otros proveedores de servicio de ajenos a ZINACLE, en la medida en que sea necesario, a juicio de ZINACLE, para realizar el trabajo contratado por el Cliente.
13. Legislación aplicable. Esta Modificación está regulada y se rige por la legislación del Estado de Massachusetts y también deberá ser interpretada en virtud de la misma,, sin remisión a los principios sobre el conflicto de leyes.
14. Solución de controversias. Con la excepción de las acciones que en equidad correspondan a las partes en virtud de la ley aplicable, las partes acuerdan que los conflictos o controversias surgidos de este Acuerdo o en relación o con respecto al mismo, o respecto a la interpretación, la validez, la estructura, la ejecución, el incumplimiento o la terminación del mismo, se resolverán finalmente mediante un arbitraje vinculante en Boston, Massachusetts, en virtud de las reglas y normas de la Asociación Americana de Arbitraje que estén en vigor en ese momento ('Normativa'). El arbitraje se llevará a cabo en lengua inglesa. El árbitro puede adoptar medidas cautelares u otras soluciones en dicho conflicto o controversia. La decisión del árbitro será definitiva, concluyente y vinculante para las partes del arbitraje y cualquier tribunal jurisdiccional competente puede dictar una sentencia a partir de la resolución arbitral. Las decisiones arbitrales se pagarán inmediatamente en dólares estadounidenses, sin deducciones ni compensaciones y, en la medida en que la ley lo permita, la parte contra la que se ha dictado la resolución deberá pagar cualquier gasto, entre los que se incluyen los honorarios del abogado
16. Modificaciones.Ninguno de los términos o disposiciones de esta Modificación se pueden enmendar, complementar o cambiar, salvo instrumento por escrito ejecutado por ambas partes.
17. Renuncia. Ninguna renuncia de las partes, implícita o explícita, de las cláusulas, condiciones u obligaciones derivadas de estas Cláusulas y condiciones se puede interpretar como una renuncia de cualquier incumplimiento posterior de cualquier cláusula, condición u obligación de estas Cláusulas y condiciones, ya sea de la misma naturaleza o diferente.
18. Integridad del acuerdo. Estas Cláusulas y condiciones, y los términos de cualquier confirmación por escrito que ZINACLE proporcione al cliente, representan la integridad del convenio entre las partes con respecto a la materia objeto del presente documento, y sustituyen todos los acuerdos y pactos anteriores (orales o escritos) respecto a la materia objeto del presente documento.
19. Divisibilidad. Si alguna disposición de las presentes Cláusulas y condiciones se considerara inválida o ineficaz, dicha disposición se separará de estas Cláusulas y condiciones respecto a la materia en cuestión, y el resto de Cláusulas y condiciones seguirán siendo plenamente eficaces y vigentes.
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